SHIELD
Yasal

Shipping Policy

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişinizin nasıl ve ne zaman teslim edildiği.

Son güncelleme: 3 Kasım 2026

1. Teslimat ne zaman başlar?

SHIELD'da teslimat süreci, ödemeniz ekibimiz tarafından blokzincirde kontrol edilip onaylandığında başlar. Ödemeyi gönderdikten sonra sipariş sayfasındaki "Ödedim" butonuyla talebinizi iletin ve sipariş numaranızla Discord sunucumuzda destek talebi açın. Siparişinizin her adımı Siparişlerim sayfasında görünür ve durum değişiklikleri Discord özel mesajıyla bildirilir; bu mesajları alabilmek için sunucumuzdan özel mesajlara izin vermeniz gerekir. Bir ürünün dijital mi fiziksel mi teslim edildiği ürün açıklamasında belirtilir.

2. Dijital ürünler

  • Dijital ürünler (kod, lisans, hesap, dosya veya hizmet) Discord destek talebiniz, Discord özel mesajı veya sipariş sayfanızdaki teslimat notu üzerinden yalnızca size iletilir. Kargo veya adres bilgisi istenmez.
  • Teslimat, ödeme onayından sonra olabildiğince hızlı yapılır; ürün açıklamasında ayrı bir süre yazmıyorsa genellikle aynı gün içinde tamamlanır.
  • Teslim edilen bilgileri güvenli saklamak ve kimseyle paylaşmamak sizin sorumluluğunuzdadır. Teslimatın ardından cayma hakkıyla ilgili kurallar için Refund Policy'ye bakın.

3. Fiziksel ürünler

  • Teslimat bilgileri: Siteye adres kaydetmeyiz. Gönderim için gereken ad, adres ve telefon bilgileri, ödeme onaylandıktan sonra yalnızca o sipariş için destek talebinizde istenir ve sadece kargo firmasıyla paylaşılır.
  • Kargoya verme: Ürünler, ödeme onayından ve teslimat bilgilerinin alınmasından sonra ürün açıklamasında belirtilen hazırlık süresi içinde (belirtilmemişse genellikle 1–3 iş günü) kargoya verilir.
  • Takip: Kargo firması ve takip numarası, gönderi yola çıktığında sipariş sayfanızdaki teslimat notunda ve destek talebinizde paylaşılır.
  • Teslimat bölgesi: Gönderim yaptığımız ülke ve bölgeler ürün açıklamasında veya ödeme öncesinde destek talebinde bildirilir. Gönderim yapamadığımız bir adres için verilen siparişler iptal edilir ve ödeme tamamen iade edilir.

4. Teslimat süreleri

Kargo firmasının yurt içi teslimatı genellikle 1–5 iş günü, yurt dışı teslimatı ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak daha uzun sürer. Bayram ve resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları, kampanya dönemleri veya blokzincir ağındaki yoğunluk süreleri uzatabilir. Her durumda siparişiniz, mevzuata uygun olarak ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir veya teslim edilemeyeceği size bildirilir.

5. Ücretler, vergiler ve gümrük

  • Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değilse tutarı ödemeden önce ürün açıklamasında veya destek talebinde açıkça bildirilir; size önceden bildirilmeyen bir teslimat ücreti alınmaz.
  • Yurt dışı gönderimlerde varış ülkesinin gümrük vergisi, KDV/ithalat vergisi ve gümrükleme ücretleri alıcıya aittir ve kargo firması veya gümrük idaresi tarafından tahsil edilebilir.

6. Teslim alma ve hasar

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Hasarlı, ezik veya açılmış bir paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve hemen bize fotoğraflarıyla bildirin. Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler için haklarınız Refund Policy'de açıklanmıştır. Dijital ürünlerde teslim edilen kod veya bilgi çalışmıyorsa sipariş numaranızla hemen destek talebi açın.

7. Gecikme ve teslim edilemeyen siparişler

  • Siparişiniz taahhüt edilen sürede veya en geç 30 gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödemeniz fesih bildiriminizden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
  • Yanlış veya eksik adres bildirilmesi ya da gönderinin alıcı tarafından teslim alınmaması nedeniyle bize geri dönen paketler için yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir. Yeniden gönderim istemezseniz ödemeniz, oluşan kargo masrafları düşülerek iade edilir.
  • Discord özel mesajlarınızın kapalı olması veya sunucumuzdan ayrılmanız dijital teslimatı geciktirebilir; bu durumda teslimatı sipariş sayfanızdaki teslimat notu üzerinden yaparız.

8. İletişim